Política de reembolso

Devoluciones

Las cajas sin abrir, en su empaque original, se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Escríbenos a orders@tryprontopack.com con tu número de pedido para iniciar la devolución; te indicamos la dirección de envío en Tijuana.

• Si la devolución es por error nuestro (producto equivocado, dañado o defectuoso), cubrimos el envío de regreso y reembolsamos el total.
• Si es por cambio de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta y reembolsamos el precio del producto, sin el envío original.
• Las cajas abiertas o con piezas usadas no tienen devolución.
• Los sobres y bolsas impresos con tu marca no tienen devolución, salvo defecto de fabricación o diferencia con la prueba de impresión aprobada.

El reembolso se hace a tu método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a que recibimos la devolución.